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Contatos

Dias e horários de atendimento

Canais disponíveis
(para todos os clientes)

Canais exclusivos
(somente para clientes que pagam renovação anual de licenciamento)

Canais com cobrança faturada
(para todos os clientes)

Conexão remota via software TeamViewer (http://www.teamviewer.com) para realização de procedimentos técnicos, manutenções, consertos, instalações, revisões, ajustes de dados, etc.
O atendimento nestes canais terá o tempo dispensado anotado e será cobrado uma vez por mês, em dia que pode ser definido por cada cliente.
A cobrança será feita mediante envio de boleto bancário, por e-mail.
O boleto bancário conterá instruções de multa e juros por atraso de pagento, caso ocorra.
O dia padrão de fechamento do faturamento é 25, com vencimento do boleto para o dia 05 do mês seguinte.

Observações

Não haverá atendimento em datas de feriados nacionais, no Brasil.
Não haverá atendimento em datas de feriados estaduais, no estado de Minas Gerais.
Não haverá atendimento em datas de feriados municipais, em Lagoa Santa, MG.
Durante o período do horário brasileiro de verão (entre Outubro e Fevereiro), o atendimento será feito conforme o horário oficial de Brasília, DF, pois haverão 3 (três) fusos horários vigentes no Brasil.
Fora do horário brasileiro de verão (entre Março e Setembro), o atendimento será feito conforme o horário oficial de Brasília, DF, pois haverão 2 (dois) fusos horários vigentes no Brasil.
Não haverá atendimento fora dos dias e horários informados.
Estas observações são válidas para todos os canais disponíveis.