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Suporte

Se você desejar, mesmo durante a fase de avaliação dos produtos você poderá utilizar o suporte direto, que é um canal de comunicação (mensagem instantânea) que o coloca em contato direto com o suporte, para esclarecer suas dúvidas ou outros assuntos relacionados aos produtos. Além do canal de suporte direto, você ainda conta com a base de conhecimento, que é um conjunto de tutoriais que podem ser bem úteis.

Suporte remoto

Se você achar necessário, você pode entrar em contato e solicitar que seja feito um suporte remoto, que utiliza um software gratuito e que nos permitirá conectar a sua máquina em qualquer parte do planeta, desde que haja acesso à internet ativo na respectiva máquina. Assim, poderemos realizar quaisquer tarefas que sejam de nível mais técnico. Este serviço é cobrado à parte.

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As características apresentadas abaixo são um resumo dos principais recursos existentes nas versões comercializadas. Além das características citadas neste quadro, a versão Comercial apresenta outras restrições de recursos.

Funções básicas	Versão Comercial	Versão Corporativa
Sistema de cadastramento sob demanda - não é necessário parar o processo que está sendo realizado para adicionar informações vinculadas. Pressionando F11, você adiciona a informação necessária e retorna ao seu processo normal. Este sistema também permite que o usuário possa iniciar a operação com o sistema diretamente, sem a necessidade de realizar todos os cadastros antes, porque, conforme a necessidade, as informações poderão ser cadastradas durante a operação que está sendo realizada.
Pesquisa remota de CEP - Desde que haja uma conexão com a Internet ativa, o software pesquisa o CEP informado em um banco de dados (próprio e não o dos Correios) localizado remotamente, completando os campos de endereço, bairro, cidade / município e UF.
Cadastro unificado de pessoas - Neste cadastro, uma pessoa física ou jurídica é informada apenas uma vez. Como, conceitualmente, uma empresa pode ser, ao mesmo tempo, cliente e fornecedor, basta definir que a pessoa possui estas duas características. Entre as características disponíveis estão: Cliente, Fornecedor, Banco, Administradora de cartões, Funcionário, Vendedor, Parceiro comercial, Filial / Empresa do grupo, cedente, etc.
Controle de histórico de endereços - O aplicativo registra as mudanças de endereços das pessoas, que é uma necessidade em caso de reimpressão de documentos oficiais.
Quantidade de usuários simultâneos	ilimitada	ilimitada
Controle de acesso	Versão Comercial	Versão Corporativa
Controle de acesso por grupos de usuários - podem ser criados grupos de usuários e definir que todos os usuários participantes deste grupo tenham acesso a determinadas operações do aplicativo. Muito útil em empresas que possuem setores ou departamentos com grande rotatividade de pessoal.
Controle de acesso às operações do sistema - O aplicativo permite que sejam definidos os usuários ou grupos que acessarão as operações, com restrição por dia da semana e faixa horária diária.
Controle de acesso por empresa - Pode ser definido que um usuário acessará os dados de apenas uma ou várias das empresas que fazem parte de um grupo.
Auditoria de operações no sistema - O aplicativo registra todas as operações realizadas no sistema e permite visualizá-las.
Movimentações e lançamentos	Versão Comercial	Versão Corporativa
Cadstro de produtos e serviços representados
Cadastro de dados financeiros de fornecedores
Operação com moedas estrangeiras
Solicitação de cotação (para envio ao fornecedor)
Proposta comercial (para envio ao cliente)
Proposta técnica (para envio ao cliente)
Pedido de produção (para envio ao fornecedor)
Personalização de formulários (cotação, propostas, pedidos) realizada pelo fabricante.
Banco de dados	Versão Comercial	Versão Corporativa
Sistema Gerenciador de Banco de Dados suportado	Firebird	Firebird
Acesso local (em disco local)
Acesso em rede local	Servidor deve ter endereço TCP/IP 192.168.x.x	sem restrições
Acesso remoto (via internet)
Características avançadas	Versão Comercial	Versão Corporativa
Controle multi-empresa - permite que várias empresas possam ser controladas em um mesmo aplicativo, inclusive com possibilidade de restrição de acesso por usuário.
Editor de layout de relatórios - com esta ferramenta, você poderá ajustar o layout dos relatórios existentes para que ele fique exatamente como você precisa, sem ter que recorrer ao suporte do produto. Você pode colocar a sua logomarca, rodapé personalizado, enfim, qualquer informação extra, além de poder realizar cálculos e trabalhar com os campos fornecidos para cada relatório.	limitado	completo