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Quarta-feira, 08 de Fevereiro de 2012
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desejar, mesmo durante a fase de avaliação dos nossos softwares você poderá
utilizar o suporte direto, que é um canal de comunicação
(via mensagem instantânea) que o coloca em contato direto com o suporte, para esclarecer
suas dúvidas ou outros assuntos relacionados aos nossos softwares. Além do canal de suporte direto, você ainda pode consultar a nossa base de conhecimento, que é um conjunto de tutoriais que podem ser bem úteis. |
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globo, sem gastar nada mais além de uma conexão com a Internet
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| Atenção ! Os órgãos públicos interessados em licenciar o Softcheque 5.x, que necessitem realizar o processo de empenho, devem enviar as seguintes informações por e-mail, para o autor: nome para contato, razão social do órgão, CNPJ, endereço completo, bairro, município, UF, CEP, telefone para contato e pelo menos um endereço de e-mail para contato. Após receber estas informações, o fabricante providenciará um comprovante de pagamento que poderá ser utilizado para registrar o empenho junto ao órgão. O fabricante enviará este comprovante para o empenho por e-mail, para o nome de contato informado. |
| 1. Pagamento do valor do registro... | |
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O pagamento para o registro do programa pode ser realizado por crédito bancário (depósito em dinheiro, transferência, DOC, etc) ou por boleto bancário, que você pode emitir clicando aqui. |
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Cada forma de pagamento tem um prazo de retorno diferente, que são os seguintes: Pagamentos com boleto bancário - A liberação ocorre no primeiro dia útil imediatamente posterior à data do pagamento (liquidação) do boleto, e é confirmada através de arquivos enviados diretamente pelo banco do cedente. Pagamentos através de depósito em dinheiro - A liberação poderá ocorrer em até 30 (trinta) minutos, desde que as informações sobre o crédito tenham sido devidamente informadas no formulário de registro ou que você tenha enviado a cópia de comprovante de crédito por e-mail, fax ou telefone, e que o formulário de registro já tenha sido enviado. Se o crédito for efetuado via envelope em caixas eletrônicos, a confirmação de pagamento ocorrerá somente depois que o banco conferir o conteúdo do envelope e fizer o lançamento do crédito na conta corrente do fabricante. Pagamentos através de transferência entre contas - A liberação ocorre em até 30 (trinta) minutos, desde que as informações sobre o crédito tenham sido devidamente informadas no formulário de registro ou que a cópia de comprovante de crédito já tenha sido enviada por e-mail ou fax, e que o formulário de registro tenha já tenha sido enviado. Pagamentos em cheque - A liberação ocorrerá somente após a compensação do cheque, cujos prazos são definidos pelo Banco Central do Brasil e variam conforme o local e valor do cheque. |
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Se você decidir fazer o pagamento por crédito bancário, você deve contatar o autor e solicitar os dados das contas bancárias para realizar o crédito. |
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Qualquer pagamento será considerado efetivado somente após a sua compensação, se houver. |
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Envie a cópia do comprovante de crédito para o autor, por e-mail ou fax. Ela ajudará a encontrar e identificar o referido crédito com maior rapidez e ajudará a agilizar o retorno. |
| 2. Preenchimento e envio do formulário de registro para o autor... | |
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O formulário de registro deve ser preenchido e enviado ao autor, pois, além de conter as informações cadastrais, os números necessários para a geração da chave de registro constam somente neste formulário. |
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Se o formulário de registro não for enviado, será impossível gerar o certificado de registro e enviá-la ao usuário que efetivou o pagamento, mesmo que o pagamento tenha sido confirmado, porque o formulário de registro contém o número de série da cópia que precisa ser registrada e este número de série consta apenas neste formulário de registro.. |
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Confirme se os endereços de e-mail informados no formulário estão ativos e são válidos, e ainda, se há espaço suficiente para o recebimento de mensagens. Como o retorno das informações é feito por e-mail, se você informar uma conta inativa, obviamente o retorno não ocorrerá. |
| Como preencher o formulário de registro...Para preencher o formulário de registro, você precisará ter o Softcheque 5.x instalado no seu computador. Se você ainda não instalou o Softcheque 5.x, você deve fazer o download do programa de instalação e deve instalá-lo para continuar seguindo as etapas seguintes. 1. Execute o Softcheque 5.x. 2. Acesse o menu "Ajuda" e escolha a opção "Registrar...". 3. Clique a opção "Dados para registro", que está localizada no canto superior esquerdo da tela. 4. Preencha os devidos campos com os dados da empresa ou da pessoa física que está registrando o programa. 5. Se houver conexão com a Internet no computador, clique o botão "Enviar e-mail". 6. Se ocorrer algum erro no envio direto por e-mail, clique o botão "Gerar PDF...". Esta opção vai gerar um arquivo PDF que você poderá enviar anexado em um e-mail, para o endereço de e-mail que aparecerá na tela após a criação do arquivo PDF, utilizando o seu programa de e-mail padrão. 7. Se não houver conexão com a internet no computador ou se você os outros meios falharem (ou se você achar mais fácil e rápido), imprima este formulário de registro e envie-o por fax (veja os dados para contato clicando aqui). ATENÇÃO: O formulário de registro deve ser preenchido no computador onde o programa será efetivamente utilizado ou em algum dos pontos de rede instalados. Após preencher e enviar o formulário de registro, o software não poderá ser desinstalado, removido ou reinstalado até que o fabricante lhe retorne com o devido código de registro. O formulário de registro só poderá ser enviado ou gerado se você marcar a opção que afirma que você leu, entendeu e concordou com estas condições. Não serão aceitas reclamações posteriores em caso de preenchimento no computador incorreto. |
| 3. Aguarde o envio da mensagem de registro pelo fabricante... | |
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Após confirmar o pagamento e receber o formulário de registro, o autor fará o cadastro do usuário registrado e enviará, para todos os e-mails informados (no formulário de registro), a mensagem oficial de registro, contendo os dados cadastrados, informações sobre o produto registrado e as instruções para informar o código de registro ao software, para que a utilização do software passe a ter validade indefinida. |
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O autor enviará o comprovante de pagamento a todos os usuários que informarem o CPF ou CNPJ no formulário de registro, por e-mail e em arquivo no formato PDF. |
| Como informar o código de registro ao Softcheque 5.x... 1. Execute o Softcheque 5.x. 2. Acesse o menu "Ajuda" e escolha a opção "Registrar...". 3. Ao abrir a nova tela, clique a opção "Registrar". 4. Copie todas as linhas do código (certificado) de registro que lhe foi enviado (que geralmente é um texto destacado e em cor azul) e cole-o no campo de registro. 5. Clique o botão "Registrar" ou "Clique aqui para registrar" (o que estiver disponível na sua versão). |